A Zavan Modas trabalha com vendas de roupas femininas no atacado, destinadas principalmente a lojistas e revendedores. Nosso objetivo é oferecer produtos de qualidade e transparência em todas as etapas da compra.
Ao realizar um pedido em nosso site de atacado, o cliente declara estar ciente das condições abaixo.
Por se tratar de venda no atacado, destinada à revenda, não realizamos trocas por tamanho, cor, modelo, preferência pessoal, baixa saída do produto ou escolha incorreta realizada no momento da compra.
Antes de finalizar o pedido, recomendamos que o cliente confira atentamente os modelos, cores, tamanhos, quantidades e demais informações dos produtos.
A troca será realizada quando for constatado defeito ou vício de fabricação, respeitada a legislação aplicável.
Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Zavan Modas, informando:
número do pedido;
produto que apresentou o problema;
descrição do defeito;
fotos e/ou vídeos que permitam a identificação do problema.
Após o recebimento das informações, nossa equipe realizará a análise do caso e fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.
Não serão considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de uso inadequado, lavagem ou conservação em desacordo com as orientações da peça, alterações realizadas pelo cliente ou terceiros, desgaste natural ou avarias ocorridas após o recebimento do produto.
Caso o cliente receba produto, tamanho, cor ou quantidade diferente do que consta no pedido confirmado, deverá entrar em contato conosco assim que identificar a divergência.
Após a conferência, sendo constatado erro de separação ou envio de responsabilidade da Zavan Modas, providenciaremos a regularização sem custo adicional para o cliente.
As vendas realizadas neste site são destinadas ao atacado e à revenda, caracterizando relação comercial entre empresas ou profissionais que adquirem mercadorias para utilização em sua atividade econômica.
Por essa razão, nas operações em que o comprador adquire os produtos para revenda e não se caracteriza como destinatário final, não se aplica automaticamente o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Dessa forma, não aceitamos devoluções por simples arrependimento, desistência da compra, escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo, baixa comercialização das peças ou outros motivos que não estejam relacionados a defeito, vício ou erro de responsabilidade da Zavan Modas.
Essa disposição não afasta direitos eventualmente assegurados ao comprador pela legislação aplicável ao caso concreto.
Para que um produto seja analisado em razão de possível defeito de fabricação, ele deverá ser encaminhado conforme as orientações fornecidas pela Zavan Modas.
Sempre que aplicável, o produto deverá estar acompanhado de seus acessórios e demais elementos originalmente enviados.
Produtos que apresentem sinais de uso inadequado, alterações, consertos realizados por terceiros ou danos não relacionados à fabricação poderão ter a solicitação recusada após análise.
Quando for constatado defeito de fabricação ou erro de envio de responsabilidade da Zavan Modas, os custos necessários para a solução do problema serão de responsabilidade da Zavan Modas, conforme a legislação aplicável.
Caso a análise demonstre que não existe defeito de fabricação ou erro de envio, entraremos em contato com o cliente para informar o resultado da avaliação.
Esta Política de Trocas e Devoluções foi elaborada considerando a natureza das operações de venda no atacado da Zavan Modas e a legislação brasileira aplicável.
A Zavan Modas poderá atualizar esta política sempre que necessário para adequação de seus procedimentos comerciais ou da legislação vigente.
Ao concluir uma compra em nosso site de atacado, o cliente declara ter lido e estar de acordo com as condições desta Política de Trocas e Devoluções.